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Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und deinem Kundenkonto.

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Bestellung Mindestbestellwert und Warenkorb
Versand Lieferung, Kosten und Abholung
Zahlung Rechnung, PayPal und weitere Arten
Kundenkonto Registrierung, Bestellungen und Rechnungen

Bestellung

Fragen zur Bestellung

Alles rund um Mindestbestellwert, Warenkorb und Bestellabschluss.

Wer kann bei Sugar Brands bestellen?

Unser Shop richtet sich an Gewerbekunden und Wiederverkäufer. Für eine Bestellung benötigst du ein freigeschaltetes Geschäftskonto.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt 499 € netto Warenwert.

Zählt Pfand zum Mindestbestellwert?

Nein. Für den Mindestbestellwert zählt ausschließlich der Warenwert. Pfand und Versandkosten werden separat berechnet.

Wo sehe ich, wie viel Warenwert noch fehlt?

Im Warenkorb zeigt dir die Fortschrittsanzeige, wie viel Warenwert noch bis zum Mindestbestellwert fehlt.

Versand

Fragen zu Versand und Abholung

Informationen zu Versandkosten, kostenfreier Lieferung und Abholung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen zwischen 499 € und 1.499 € netto Warenwert berechnen wir 69 € für den Palettenversand.

Ab wann ist der Versand kostenfrei?

Ab einem Warenwert von 1.499 € netto ist der Palettenversand kostenfrei.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja. Aktiviere die Abholung zunächst im Warenkorb. Anschließend kannst du im Checkout die Abholung am Lager als Versandart auswählen.

Wo sehe ich den aktuellen Bestellstatus?

Den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung findest du in deinem Kundenkonto.

Zahlung

Fragen zu Zahlung und Rechnung

Antworten zu Zahlungsarten, Billie und Rechnungsdownload.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Aktuell bieten wir Kauf auf Rechnung über Billie, Kreditkarte, PayPal, Vorkasse sowie Apple Pay und Google Pay an. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

Wie funktioniert Kauf auf Rechnung?

Wähle im Checkout Kauf auf Rechnung über Billie aus. Nach erfolgreicher Prüfung gilt ein Zahlungsziel von 30 Tagen.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird nach Ausführung beziehungsweise Versand deiner Bestellung bereitgestellt.

Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?

Nach Bereitstellung findest du die Rechnung im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung.

Kundenkonto

Fragen zum Kundenkonto

Registrierung, Freischaltung und persönliche Bestellübersicht.

Wie werde ich Gewerbekunde?

Fülle unser B2B-Registrierungsformular aus. Nach Prüfung deiner Unternehmensdaten wird dein Kundenkonto freigeschaltet.

Wo finde ich meine Bestellungen?

Nach dem Login findest du im Kundenkonto deine Bestellungen, den Bearbeitungsstatus und die zugehörigen Rechnungen.

Wie kann ich meine Firmendaten ändern?

Öffne im Kundenkonto den Bereich Firmendaten und sende dort eine Änderungsanfrage an unser Team.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Nutze unsere öffentliche Kontaktseite oder den Supportbereich in deinem Kundenkonto.